Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre riego automático (programadores, electroválvulas, aspersores, sensores de lluvia, pilas y módulos Wi-Fi), así como sobre el pedido, el envío, el pago y las devoluciones en Arrosage Pro. Cada respuesta enlaza con los productos de nuestra tienda.
En esta FAQ
- Pedido, envío, pago y devoluciones
- Cómo elegir el programador de riego
- Bluetooth, Wi-Fi y programadores a pilas
- Electroválvulas de riego y solenoides
- Aspersores y rotores
- Sensores de lluvia y ahorro de agua
- Instalación, mantenimiento y preparación para el invierno
- Asesoramiento personalizado y contacto
Pedido, envío, pago y devoluciones
¿A qué países envían?
Enviamos a Bélgica, Francia, Alemania, España, Italia, Países Bajos y Luxemburgo. No realizamos envíos a las islas.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Cuente con 2 a 3 días laborables desde la confirmación de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto el pedido quede registrado.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío y a partir de qué importe son gratuitos?
El envío es gratuito para pedidos de 600 € o más, sin IVA. Por debajo de esa cifra, los gastos dependen del peso, de las dimensiones de los productos y del país de destino: se calculan automáticamente y aparecen en su carrito antes de confirmar el pedido.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puede pagar con Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL, Apple Pay o Google Pay. El pago lo procesa Stripe y nosotros no conservamos los datos de su tarjeta.
¿Los precios se muestran con o sin IVA?
Los precios se muestran en euros, sin IVA (con la indicación «+ IVA»). El IVA se calcula al hacer el pedido, según el país de entrega.
Mi paquete ha llegado dañado: ¿qué hago?
Revise el paquete al recibirlo y comunique cualquier daño en un plazo de 48 horas a info@arrosagepro.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispone de 14 días naturales desde la recepción para cambiar de opinión, sin necesidad de justificación, tanto si es particular como profesional.
- Escriba primero a info@arrosagepro.com con su número de pedido, antes de enviar nada.
- El producto debe estar nuevo, sin usar ni instalar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Puede abrirlo y examinarlo como lo haría en una tienda.
- Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo error nuestro o producto defectuoso.
- El reembolso se efectúa como máximo 14 días después de recibir y revisar el producto, por el mismo medio de pago que utilizó en la compra.
Todos los detalles están en nuestra política de devoluciones y reembolsos y en nuestras condiciones generales de venta.
¿Qué garantía tienen mis compras?
Los particulares disfrutan de la garantía legal de conformidad de 2 años. Los profesionales cuentan con la garantía del fabricante y con la garantía legal aplicable. Para hacerla efectiva, escriba a info@arrosagepro.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos del problema.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h, por correo electrónico en info@arrosagepro.com o por teléfono en el +32 2 219 57 00 y en el +32 486 91 27 02. También puede utilizar nuestra página de contacto.
Cómo elegir el programador de riego
¿Cómo elegir un programador de riego automático?
Bastan tres criterios: el número de zonas que se van a regar, la alimentación disponible (red eléctrica o pilas) y la forma de manejo que prefiera (botones, Bluetooth o Wi-Fi). Una vez definidos estos tres puntos, la elección se reduce a unos pocos modelos. Consulte nuestros programadores multizona y nuestros programadores de grifo.
¿Cómo cuento las zonas de riego de mi jardín?
Una zona agrupa plantas con las mismas necesidades de agua: césped, seto, parterre, huerto o riego por goteo. Cada zona se controla con una electroválvula, y cada electroválvula, con una estación del programador. Por tanto, cuente una estación por zona y deje una o dos libres para futuras ampliaciones.
¿Qué diferencia hay entre un programador de grifo y un programador multizona?
El programador de grifo se enrosca en un grifo exterior y controla un único circuito (una tubería exudante, una línea de goteros, un aspersor). El programador multizona controla varias electroválvulas y está pensado para jardines medianos y grandes, o para instalaciones enterradas.
Para un grifo, estos son algunos modelos habituales:
¿Qué programador multizona elegir para un jardín pequeño o mediano conectado a la red eléctrica?
Para una programación sencilla, los Hunter XC-401i-E (4 estaciones), XC-601i-E (6 estaciones) y XC-801i-E (8 estaciones) son una apuesta segura, igual que el Hunter ELC-601i-E. En Rain Bird, el ESP-TM2 existe en versiones de 4, 6, 8 o 12 estaciones. Si prefiere programarlo desde el móvil, los Solem BL-IS2, BL-IS4 y BL-IS6 funcionan conectados a la red eléctrica con electroválvulas de 24 V.
¿Qué programador elegir para una instalación en exterior?
Opte por un modelo con carcasa preparada para la intemperie: el Hunter X2 (carcasa de plástico IP55) o el Rain Bird ESP-TM2 de exterior. Los modelos de interior deben instalarse resguardados, por ejemplo en un garaje o un trastero.
Mi jardín va a crecer: ¿existe un programador ampliable?
Sí, el programador modular. El Rain Bird ESP-ME3 se entrega con 4 estaciones y admite módulos de ampliación: el módulo ESPSM3 (3 estaciones) y el módulo ESPSM6 (6 estaciones), hasta un máximo de 22 estaciones. Usted compra lo que necesita hoy y añade módulos más adelante.
¿Qué programador elegir si tengo un presupuesto ajustado o un césped sencillo?
Los programadores Orbit ofrecen una programación sencilla: el Orbit Pocket Star Ultima (4 estaciones, con entrada para sensor de lluvia) o, en versión exterior, el Orbit Easy Set Logic. Si solo tiene que regar desde un grifo, basta con un programador de grifo.
Bluetooth, Wi-Fi y programadores a pilas
Bluetooth o Wi-Fi: ¿qué diferencia hay en un programador de riego?
Con Bluetooth, el móvil se comunica directamente con el programador cuando usted está cerca: no hace falta router ni conexión a internet, algo ideal para una arqueta de válvulas o un rincón del jardín sin toma de corriente. Con Wi-Fi, el programador se conecta al router de su casa y usted lo controla desde cualquier lugar, con avisos y ajuste automático según el tiempo.
¿Se puede regar un jardín sin toma de corriente?
Sí. Un programador a pilas combinado con una válvula con solenoide biestable (latching, de impulsos) riega automáticamente sin ningún cable a la red eléctrica. Basta un breve impulso para abrir o cerrar la válvula, lo que ahorra pilas.
¿Qué programadores a pilas ofrecen?
- Hunter: NODE-BT-100-VALVE-B (1 estación, se entrega montado sobre una válvula), NODE-BT-200 (2 estaciones) y NODE-BT-400 (4 estaciones).
- Rain Bird ESP-BAT-BT: de 1 estación a 6 estaciones, con la aplicación Rain Bird 2.0. El ESP-BAT-BT-2 y el ESP-BAT-BT-4 funcionan con 4 pilas AA y tienen una carcasa estanca IP68.
- Rain Bird ESP-9V: de 1 estación a 6 estaciones, o el kit ESP-9V con electroválvula DVF, que incluye programador y válvula.
- Solem: BL-IP y WooBee IP68, que se programan con la aplicación MySolem.
¿Qué pilas necesita mi programador?
El tipo de pila depende del modelo: por ejemplo, 4 pilas AA para los Rain Bird ESP-BAT-BT. Consulte siempre la ficha de su programador. Disponemos de pilas alcalinas Varta Industrial de 9 V, AA (pack de 4) y AAA (pack de 4). Rain Bird indica una autonomía de hasta 5 años para el ESP-BAT-BT-2, según el programa de riego.
¿Qué programadores Wi-Fi ofrecen?
- Rain Bird: el RC2I4-230 (4 estaciones, de interior), que se maneja con la aplicación Rain Bird.
- Solem: los SMART-IS (de 2 a 12 estaciones, con MySolem) y los Villa (Wi-Fi y Bluetooth, de 4 a 12 estaciones).
- Hunter: los PHC-601E, PHC-1201E y PHC-2401E, que se controlan a través de la plataforma Hydrawise.
¿Puedo convertir mi programador actual en Wi-Fi?
Sí, con un módulo Wi-Fi, siempre que su programador sea compatible.
- El módulo Wi-Fi Rain Bird LNK2 se inserta en los ESP-TM2 y ESP-ME3 (y también en los ESP-ME y RZXe recientes). Aporta la aplicación Rain Bird 2.0, el ajuste estacional, el aplazamiento del riego cuando se prevé lluvia y avisos. Funciona con una red Wi-Fi de 2,4 GHz.
- El módulo Wi-Fi Hunter WAND conecta los programadores Hunter X2, PHC y HPC a la plataforma Hydrawise.
Antes de pedir un LNK2, busque el símbolo de Wi-Fi en el frontal de su programador: Rain Bird indica que solo los modelos fabricados después del 2 de noviembre de 2016 lo incorporan. Si tiene dudas, escríbanos indicando la referencia de su programador.
Electroválvulas de riego y solenoides
¿Cómo funciona una electroválvula de riego?
El programador envía una señal eléctrica al solenoide, la pequeña bobina colocada sobre la válvula. El solenoide libera la membrana y el agua pasa hacia la zona correspondiente (aspersores, riego por goteo…). Cuando la señal se interrumpe, la válvula se cierra. Hace falta una electroválvula por cada zona de riego.
24 V AC o solenoide latching de 9 V: ¿qué diferencia hay?
Es el punto esencial: la válvula debe corresponder a su programador. Los programadores conectados a la red eléctrica (Hunter X2, Rain Bird ESP-TM2 y ESP-ME3, Solem BL-IS) controlan válvulas de 24 V AC. Los programadores a pilas controlan un solenoide latching (de impulsos), no un solenoide de 24 V AC: no son intercambiables.
¿Qué electroválvula de 24 V AC elegir?
Para válvulas de 1 pulgada:
- Hunter PGV-100G-B 24 V AC: válvula de tipo globo, con tapa roscada y amplio rango de caudal.
- Rain Bird 100-DV: conexiones hembra BSP de 1″, caudal de 0,24 a 9,0 m³/h y presión de servicio de 1 a 10,4 bar, según Rain Bird.
- Rain Bird 100-DVF hembra y 100-DVF macho: misma base, con regulación de caudal integrada para ajustar cada zona.
- Rain Bird 100-HV 24 V: solenoide de 24 V AC, para riego residencial y profesional.
Para grandes caudales, en 2 pulgadas: la Hunter PGV-201 (rosca hembra de 2″, regulación de caudal, solenoide de 24 V AC).
¿Qué electroválvula elegir para un programador a pilas?
- Hunter PGV-100G-B DC biestable: 1″ hembra, caudal de 0,05 a 9 m³/h, presión de 1,5 a 10 bar.
- Rain Bird 200-PGA 9 V: 2″ BSP, con regulación de caudal y solenoide latching de 9 V.
- Solenoide latching Rain Bird K80920: convierte una válvula Rain Bird de las series DV, JTV, PGA, PEB o BPE para que funcione a pilas.
- Para empezar sin tener que montar nada: el kit Rain Bird ESP-9V con válvula DVF.
¿Es compatible el solenoide K80920 con mi programador?
El K80920 se combina con los programadores a pilas Rain Bird TBOS, TBOS-II, TBOS-BT, ESP-9V y WPX. Los programadores Bluetooth Rain Bird ESP-BAT-BT, en cambio, utilizan el solenoide TBOSPSOL que figura en su ficha. Compruebe siempre la compatibilidad antes de pedir y escríbanos si tiene alguna duda.
¿Qué hago si mi electroválvula no se abre o ya no se cierra?
- No se abre: revise el cableado y las conexiones de la arqueta, que a menudo están oxidadas, y abra la purga para comprobar que el agua llega hasta la válvula. Si todo está en orden, puede que haya que sustituir el solenoide.
- No se cierra del todo: aclárela con la purga externa y compruebe que el solenoide y el tornillo de purga están bien apretados. La causa más frecuente es una impureza atascada en la membrana.
- Pierde agua por las conexiones: renueve la cinta de PTFE (teflón) de los adaptadores.
Corte siempre el agua antes de intervenir. Encontrará todas nuestras referencias en la categoría Electroválvulas y racores.
Aspersores y rotores
¿Qué diferencia hay entre un aspersor rotor y uno de impacto?
El aspersor rotor lanza uno o varios chorros finos que barren el césped y cubre grandes superficies con pocas cabezas. El aspersor de impacto (como el Rain Bird MAXI-PAW 2045A) funciona con un brazo oscilante y resulta robusto con aguas cargadas de impurezas.
¿Qué aspersor rotor elegir para mi césped?
Cuatro criterios son determinantes: la superficie y la forma del terreno, la presión disponible, el alcance y la boquilla, y la coherencia de la red. Estos son los aspersores rotor de la tienda:
Todos los modelos están en la categoría Aspersores.
¿Qué presión necesita un aspersor rotor Hunter PGP-ADJ?
Según Hunter, la presión recomendada para el PGP-ADJ es de 1,7 a 4,5 bar. Con muy poca presión, el chorro cae en gotas gruesas y el alcance disminuye; con demasiada presión, se pulveriza en forma de niebla.
¿Se puede ajustar el ángulo de riego de un aspersor rotor?
Sí. En el PGP-ADJ el arco se regula de 40° a 360°, para adaptarse a esquinas y bordes sin mojar la terraza ni la calle. Hunter ofrece 27 boquillas para ajustar el alcance y el caudal, entre ellas boquillas de ángulo bajo, útiles bajo las ramas o cuando hay viento.
¿Se pueden mezclar distintos tipos de aspersores en una misma zona?
No, conviene evitarlo. Las cabezas de tipos diferentes no riegan a la misma velocidad: el resultado serán zonas secas y zonas encharcadas. Agrupe en cada zona aspersores idénticos.
¿Cómo colocar bien los aspersores rotor?
Una regla sencilla de los instaladores: coloque los aspersores de manera que el chorro de cada cabeza llegue hasta la cabeza contigua. Así se garantiza un riego uniforme, sin un anillo seco en el centro. Si no sabe cuántas cabezas necesita, escríbanos indicando el tamaño de su jardín.
Sensores de lluvia y ahorro de agua
¿Para qué sirve un sensor de lluvia?
Interrumpe el riego cuando ha llovido lo suficiente y deja que el programador lo reanude por sí solo cuando el sensor se seca. Sin él, un programador riega a la hora programada aunque haya llovido toda la noche: se desperdicia agua y el césped queda expuesto al exceso de humedad.
¿Qué sensor de lluvia elegir?
- Hunter Mini-Clik: umbral de lluvia regulable de 3 a 20 mm, cable de 7,5 m. Compatible con todos los programadores Hunter y con la mayoría de las demás marcas, con 5 años de garantía del fabricante, según Hunter.
- Hunter Rain-Clik: tecnología Quick Response, que interrumpe el riego entre 2 y 5 minutos aproximadamente después de que empiece a llover.
- Rain Bird RSD-BEx: umbral regulable de 5 a 20 mm con un sencillo dial, cable de 7,6 m y soporte de aluminio incluidos, para circuitos de 24 V AC.
- Orbit RX-1.5: sensor con cable y regulable, sencillo y económico, que se conecta a la entrada de sensor del programador.
Todos los sensores están en la categoría Accesorios generales.
¿Qué sensor de lluvia es el adecuado para mi programador?
Para un programador Rain Bird (ESP-TM2, ESP-ME3), el RSD-BEx es la elección natural. Para un Hunter (X2, XC, ELC), elija el Mini-Clik, o el Rain-Clik si quiere una parada muy rápida. Para un Orbit Pocket Star Ultima, que dispone de entrada para sensor de lluvia, el Orbit RX-1.5 es adecuado. Antes de pedir, localice los bornes «SENS» o «Sensor» de su programador: es ahí donde se conecta el sensor.
¿Dónde instalar un sensor de lluvia?
Elija una zona despejada y bien expuesta a la lluvia, lejos de canalones, árboles, aspersores y viento fuerte. En un lugar muy soleado el sensor se seca antes; en uno sombreado, más despacio. Manténgalo a menos de 7,6 m del programador, que es la longitud del cable que se entrega con el RSD-BEx.
¿Cómo regar gastando menos agua?
- Riegue a primera hora de la mañana: el agua se infiltra antes de que llegue el calor y el viento, con menos evaporación.
- Ajuste el riego según la estación: el césped no necesita lo mismo en mayo que en agosto. Algunos programadores incluyen un ajuste estacional, como el Rain Bird ESP-BAT-BT (del 0 al 200 % según el mes).
- Fraccione los riegos en suelos compactos o en pendiente, para que el agua no escurra.
- Separe las plantas que no tienen las mismas necesidades (césped, seto, riego por goteo) en estaciones distintas.
- Instale un sensor de lluvia para que el riego se detenga por sí solo cuando llueva.
Instalación, mantenimiento y preparación para el invierno
¿Cómo instalar un programador de riego multizona?
La instalación está al alcance de cualquier aficionado al bricolaje, siempre que siga los pasos por orden:
- Fije el programador cerca de su toma de alimentación, resguardado de la intemperie en el caso de los modelos de interior.
- Localice los cables de las válvulas (un cable común y un cable por zona) y etiquete cada uno con el nombre de su zona.
- Conecte el cable común al borne «C» y después cada cable de zona a su borne numerado. Si tiene una válvula maestra, se conecta al borne previsto para ella.
- Conecte el sensor de lluvia, si lo hay, a los bornes de «sensor».
- Alimente el programador. Si va a hacer una conexión fija a la red de 230 V, encárguela a un electricista.
- Ajuste la hora y la fecha y cree sus programas: días de riego, horas de inicio y duración de cada estación.
- Pruebe cada zona con el arranque manual para comprobar que cada válvula abre la zona correcta.
Encontrará nuestros programadores multizona en la tienda.
¿Cómo instalar una electroválvula de riego?
Prevea la válvula en una arqueta accesible y corte la entrada de agua. Enrolle dos vueltas de cinta de PTFE (teflón) en cada adaptador y enrósquelo en la válvula, apretando a mano. Respete el sentido del agua que indica la flecha grabada en la válvula. Conecte un cable del solenoide al cable común y el otro al cable de la estación del programador, con conectores estancos. Antes de la primera puesta en marcha, afloje el tornillo de purga externo solo una vuelta para aclarar la válvula, vuelva a cerrarlo y después active la zona desde el programador. Estos pasos siguen las instrucciones de las válvulas Rain Bird DV, como la Rain Bird 100-DV.
¿Cómo poner en marcha el módulo Wi-Fi Rain Bird LNK2?
Descargue la aplicación Rain Bird, compruebe que la señal Wi-Fi llega al lugar donde está el programador, abra el frontal e inserte el módulo LNK2 en la ranura prevista. En la aplicación, añada un programador y siga los pasos: el móvil se conecta brevemente a la red Wi-Fi cuyo nombre contiene «Rain Bird». A continuación, lance un riego de prueba. Para empezar de cero, mantenga pulsado el botón del módulo durante más de 5 segundos. Las guías oficiales del LNK2 de Rain Bird detallan el procedimiento.
¿Cómo preparar mi riego automático para el invierno?
El agua que queda en las tuberías, las cabezas y las electroválvulas puede congelarse y agrietarlas. Antes de las primeras heladas:
- Apague el programador (modo apagado) para que no abra ninguna válvula.
- Cierre la llave de paso del agua.
- Libere la presión abriendo una válvula o un grifo de purga.
- Vacíe las tuberías por las válvulas de purga si su red las tiene (las purgas automáticas se vacían solas).
- Proteja las arquetas de válvulas y la válvula antirretorno, o desmóntelas y guárdelas a salvo de las heladas.
- Guarde en el interior el programador de grifo, después de vaciarlo.
Para soplar las tuberías con aire comprimido, Rain Bird recomienda llevar gafas de protección, abrir una válvula antes de arrancar el compresor, no superar aproximadamente 3,4 bar (50 psi) y soplar cada zona 2 minutos como máximo, repitiendo la operación al menos dos veces. Si tiene dudas, recurra a un profesional.
¿Hay que retirar el sensor de lluvia o revisar las pilas para el invierno?
El Hunter Mini-Clik no necesita retirarse en invierno. En los programadores a pilas, revise las pilas en primavera, al volver a poner en marcha la instalación, y tenga a mano un juego de repuesto. Nuestras pilas alcalinas Varta Industrial AA (pack de 4) y de 9 V están disponibles en la tienda.
Asesoramiento personalizado y contacto
¿Cómo elijo los productos adecuados para mi jardín?
Empiece por tres datos: el número de zonas que quiere regar (césped, parterres, huerto, riego por goteo), la fuente de agua (red, pozo, depósito) y el lugar donde instalará el programador (interior o exterior). Con estas tres respuestas:
- un único punto de agua en un grifo: basta con un programador de grifo;
- varias zonas conectadas a electroválvulas: un programador multizona;
- césped o grandes parterres: aspersores (de turbina, rotores y difusores);
- válvulas, racores y piezas de repuesto: nuestras electroválvulas y racores;
- ahorro de agua y protección de la instalación: los sensores y accesorios.
¿Pueden ayudarme a elegir un producto o a comprobar su compatibilidad?
Sí. Si duda entre dos modelos, o si quiere comprobar que un módulo, una válvula o un sensor es compatible con su instalación, escríbanos a través de la página de contacto indicando la marca y el modelo de su equipo actual, el número de zonas y, si es posible, una foto de su instalación. Le responderemos con una recomendación precisa.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Arrosage Pro?
Utilice la página de contacto. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h. Si su consulta se refiere a un pedido en curso, indique su número de pedido para que podamos responderle más rápido.
¿Dónde puedo consultar las condiciones de venta, la política de devoluciones y la política de privacidad?
Están siempre accesibles: condiciones generales de venta, política de devoluciones y reembolsos y política de privacidad.
¿Venden a profesionales (paisajistas, instaladores, administraciones públicas)?
Sí, los profesionales pueden hacer sus pedidos igual que los particulares, con envío gratuito a partir de 600 € sin IVA de compra. Para cantidades importantes o un proyecto concreto, contacte con nosotros antes de pedir para que comprobemos juntos la disponibilidad de las referencias.