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Irrigation automatique = Durabilité & Économies d’eau

Questions fréquentes sur l’arrosage automatique (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’arrosage automatique (programmateurs, électrovannes, arroseurs, capteurs de pluie, piles et modules Wi-Fi) ainsi que sur la commande, la livraison, le paiement et les retours chez Arrosage Pro. Chaque réponse renvoie vers les produits de notre boutique.

Dans cette FAQ

Commande, livraison, paiement et retours

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en Belgique, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Nous ne livrons pas dans les îles.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que celle-ci est enregistrée.

Combien coûte la livraison et à partir de quel montant est-elle offerte ?

La livraison est offerte pour toute commande de 600 € ou plus, hors TVA. En dessous, les frais dépendent du poids, des dimensions des produits et du pays de destination : ils sont calculés automatiquement et affichés dans votre panier avant la validation de la commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité par Stripe et nous ne conservons pas les données de votre carte.

Les prix sont-ils affichés avec ou sans TVA ?

Les prix sont affichés en euros, hors TVA (mention « + TVA »). La TVA est calculée lors de la commande selon le pays de livraison.

Mon colis est arrivé abîmé : que faire ?

Contrôlez le colis à la réception et signalez tout dommage dans les 48 heures à info@arrosagepro.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour changer d’avis, sans justification, que vous soyez particulier ou professionnel.

  • Écrivez d’abord à info@arrosagepro.com avec votre numéro de commande, avant tout renvoi.
  • Le produit doit être neuf, non utilisé ni installé, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires. Vous pouvez l’ouvrir et l’examiner comme en magasin.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
  • Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception et le contrôle du produit, par le moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement et nos conditions générales de vente.

Quelle garantie s’applique à mes achats ?

Les particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Les professionnels bénéficient de la garantie du fabricant et de la garantie légale applicable. Pour la faire jouer, écrivez à info@arrosagepro.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Comment joindre le service client ?

Notre équipe répond du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, par e-mail à info@arrosagepro.com ou par téléphone au +32 2 219 57 00 et au +32 486 91 27 02. Vous pouvez aussi utiliser notre page contact.

Choisir son programmateur d’arrosage

Comment choisir un programmateur d’arrosage automatique ?

Trois critères suffisent : le nombre de zones à arroser, l’alimentation disponible (secteur ou piles) et le mode de pilotage souhaité (boutons, Bluetooth ou Wi-Fi). Une fois ces trois points définis, le choix se réduit à quelques modèles. Parcourez nos programmateurs multi-zones et nos programmateurs de robinet.

Comment compter mes zones d’arrosage ?

Une zone regroupe des plantations qui ont les mêmes besoins en eau : pelouse, haie, massif, potager ou goutte-à-goutte. Chaque zone est commandée par une électrovanne, et chaque électrovanne par une station du programmateur. Comptez donc une station par zone, et gardez une ou deux stations libres pour de futurs aménagements.

Quelle différence entre un programmateur de robinet et un programmateur multi-zones ?

Le programmateur de robinet se visse sur un robinet extérieur et commande un seul circuit (un tuyau poreux, une rampe de goutteurs, un arroseur). Le programmateur multi-zones commande plusieurs électrovannes et sert aux jardins moyens et grands, ou aux installations enterrées.

Pour un robinet, voici des modèles courants :

Quel programmateur multi-zones pour un petit ou moyen jardin branché sur secteur ?

Pour une programmation simple, les Hunter XC-401i-E (4 stations), XC-601i-E (6 stations) et XC-801i-E (8 stations) sont des valeurs sûres, tout comme le Hunter ELC-601i-E. Chez Rain Bird, le ESP-TM2 existe en 4, 6, 8 ou 12 stations. Si vous souhaitez le régler depuis votre téléphone, les Solem BL-IS2, BL-IS4 et BL-IS6 fonctionnent sur secteur avec des électrovannes 24 V.

Quel programmateur choisir pour une installation en extérieur ?

Privilégiez un modèle au boîtier prévu pour les intempéries : le Hunter X2 (boîtier plastique IP55) ou le Rain Bird ESP-TM2 extérieur. Les modèles d’intérieur se placent à l’abri, dans un garage ou un cellier.

Mon jardin va s’agrandir : existe-t-il un programmateur évolutif ?

Oui, le programmateur modulaire. Le Rain Bird ESP-ME3 est livré avec 4 stations et accepte des modules d’extension : le module ESPSM3 (3 stations) et le module ESPSM6 (6 stations), jusqu’à 22 stations au total. Vous achetez ce dont vous avez besoin aujourd’hui et vous ajoutez des modules plus tard.

Quel programmateur choisir pour un budget serré ou une pelouse simple ?

Les programmateurs Orbit offrent une programmation simple : le Orbit Pocket Star Ultima (4 stations, avec entrée pour sonde de pluie) ou le Orbit Easy Set Logic en version extérieure. Pour un seul robinet, un programmateur de robinet suffit.

Bluetooth, Wi-Fi et programmateurs à piles

Bluetooth ou Wi-Fi : quelle différence pour un programmateur d’arrosage ?

Avec le Bluetooth, votre téléphone dialogue directement avec le programmateur quand vous êtes à proximité : pas de box ni de routeur, idéal pour un regard de vanne ou un fond de jardin sans prise. Avec le Wi-Fi, le programmateur se connecte à votre box internet et vous le pilotez de n’importe où, avec alertes et ajustement selon la météo.

Peut-on arroser un jardin sans prise électrique ?

Oui. Un programmateur à piles associé à une vanne à solénoïde latching (à impulsion) arrose automatiquement sans aucun câble secteur. Une brève impulsion suffit pour ouvrir ou fermer la vanne, ce qui ménage les piles.

Quels programmateurs à piles proposez-vous ?

Quelles piles faut-il pour mon programmateur ?

Le type de pile dépend du modèle : par exemple, 4 piles AA pour les Rain Bird ESP-BAT-BT. Consultez toujours la fiche de votre programmateur. Nous proposons des piles alcalines Varta Industrial en 9 V, en AA (pack de 4) et en AAA (pack de 4). Rain Bird annonce jusqu’à 5 ans d’autonomie pour l’ESP-BAT-BT-2, selon le programme d’arrosage.

Quels programmateurs Wi-Fi proposez-vous ?

  • Rain Bird : le RC2I4-230 (4 stations, intérieur), piloté avec l’application Rain Bird.
  • Solem : les SMART-IS (de 2 à 12 stations, avec MySolem) et les Villa (Wi-Fi et Bluetooth, de 4 à 12 stations).
  • Hunter : les PHC-601E, PHC-1201E et PHC-2401E, pilotés via la plateforme Hydrawise.

Mon programmateur actuel peut-il passer en Wi-Fi ?

Oui, avec un module Wi-Fi, si votre programmateur est compatible.

  • Le module Wi-Fi Rain Bird LNK2 se glisse dans les ESP-TM2 et ESP-ME3 (ainsi que dans les ESP-ME et RZXe récents). Il apporte l’application Rain Bird 2.0, l’ajustement saisonnier, le report en cas de pluie prévue et des alertes. Il fonctionne sur un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.
  • Le module Wi-Fi Hunter WAND connecte les programmateurs Hunter X2, PHC et HPC à la plateforme Hydrawise.

Avant de commander un LNK2, repérez le symbole Wi-Fi sur la façade de votre programmateur : Rain Bird indique que seuls les modèles fabriqués après le 2 novembre 2016 en sont dotés. En cas de doute, écrivez-nous avec la référence de votre programmateur.

Électrovannes d’arrosage et solénoïdes

Comment fonctionne une électrovanne d’arrosage ?

Le programmateur envoie un signal électrique au solénoïde, la petite bobine posée sur la vanne. Le solénoïde libère la membrane et l’eau passe vers la zone concernée (arroseurs, goutte-à-goutte…). Quand le signal s’arrête, la vanne se referme. Il faut une électrovanne par zone d’arrosage.

24 V AC ou solénoïde latching 9 V : quelle différence ?

C’est le point essentiel : la vanne doit correspondre à votre programmateur. Les programmateurs branchés sur le secteur (Hunter X2, Rain Bird ESP-TM2 et ESP-ME3, Solem BL-IS) commandent des vannes 24 V AC. Les programmateurs à piles commandent un solénoïde latching (à impulsion), pas un solénoïde 24 V AC : les deux ne sont pas interchangeables.

Quelle électrovanne 24 V AC choisir ?

Pour les vannes de 1 pouce :

Pour les gros débits, en 2 pouces : la Hunter PGV-201 (filetage femelle 2″, réglage du débit, solénoïde 24 V AC).

Quelle électrovanne choisir pour un programmateur à piles ?

Le solénoïde K80920 est-il compatible avec mon programmateur ?

Le K80920 s’associe aux programmateurs à piles Rain Bird TBOS, TBOS-II, TBOS-BT, ESP-9V et WPX. Les programmateurs Bluetooth Rain Bird ESP-BAT-BT utilisent, eux, le solénoïde TBOSPSOL indiqué sur leur fiche. Vérifiez toujours la compatibilité avant de commander, et écrivez-nous si vous avez un doute.

Que faire si mon électrovanne ne s’ouvre pas ou ne se ferme plus ?

  • Elle ne s’ouvre pas : contrôlez le câblage et les connexions dans le regard, souvent oxydées, puis ouvrez la purge pour vérifier que l’eau arrive bien jusqu’à la vanne. Si tout est en ordre, le solénoïde est peut-être à remplacer.
  • Elle ne se ferme pas complètement : rincez-la avec la purge externe, puis vérifiez que le solénoïde et la vis de purge sont bien serrés. Une impureté coincée sur la membrane est la cause la plus fréquente.
  • Elle fuit aux raccords : reprenez le ruban PTFE des adaptateurs.

Coupez toujours l’eau avant d’intervenir. Retrouvez toutes nos références dans la catégorie Électrovannes et raccords.

Arroseurs et rotors

Quelle est la différence entre un rotor et un arroseur à impact ?

Le rotor envoie un ou plusieurs jets fins qui balaient la pelouse et couvre de grandes surfaces avec peu de têtes. L’arroseur à impact (type Rain Bird MAXI-PAW 2045A) fonctionne avec un bras oscillant et se révèle robuste avec les eaux chargées.

Quel rotor choisir pour ma pelouse ?

Quatre critères comptent : la surface et la forme du terrain, la pression disponible, le rayon et la buse, et la cohérence du réseau. Voici les rotors de la boutique :

Tous les modèles sont dans la catégorie Arroseurs.

Quelle pression faut-il pour un rotor Hunter PGP-ADJ ?

Selon Hunter, la pression recommandée du PGP-ADJ est de 1,7 à 4,5 bar. Avec trop peu de pression, le jet retombe en grosses gouttes et la portée baisse ; avec trop de pression, il se pulvérise en brouillard.

Peut-on régler l’angle d’arrosage d’un rotor ?

Oui, sur le PGP-ADJ l’arc se règle de 40° à 360° pour s’adapter aux angles et aux bordures sans arroser la terrasse ni la route. Hunter propose 27 buses pour ajuster la portée et le débit, dont des buses à faible angle utiles sous les branches ou au vent.

Peut-on mélanger plusieurs types d’arroseurs sur une même zone ?

Non, c’est à éviter. Des têtes de types différents n’arrosent pas à la même vitesse : vous obtiendrez des zones sèches et des zones détrempées. Regroupez sur une zone des arroseurs identiques.

Comment bien placer ses rotors ?

Règle simple des installateurs : disposez les rotors de façon que le jet d’une tête arrive jusqu’à la tête voisine. C’est ce qui garantit un arrosage régulier, sans anneau sec au milieu. Si vous hésitez sur le nombre de têtes, écrivez-nous avec la taille de votre jardin.

Capteurs de pluie et économies d’eau

À quoi sert un capteur de pluie ?

Il suspend l’arrosage quand il a suffisamment plu, puis laisse le programmateur reprendre tout seul une fois le capteur sec. Sans lui, un programmateur arrose à l’heure prévue même après une nuit de pluie : de l’eau gaspillée et une pelouse exposée aux excès d’humidité.

Quel capteur de pluie choisir ?

  • Hunter Mini-Clik : seuil de pluie réglable de 3 à 20 mm, câble de 7,5 m. Compatible avec tous les programmateurs Hunter et la plupart des autres marques, avec garantie constructeur de 5 ans, selon Hunter.
  • Hunter Rain-Clik : technologie Quick Response, qui interrompt l’arrosage environ 2 à 5 minutes après le début de la pluie.
  • Rain Bird RSD-BEx : seuil réglable de 5 à 20 mm par une simple molette, câble de 7,6 m et support aluminium fournis, pour circuits 24 V AC.
  • Orbit RX-1.5 : capteur filaire réglable, simple et économique, à raccorder à l’entrée sonde du programmateur.

Tous les capteurs sont dans la catégorie Accessoires généraux.

Quel capteur de pluie pour mon programmateur ?

Pour un programmateur Rain Bird (ESP-TM2, ESP-ME3), le RSD-BEx est le choix naturel. Pour un Hunter (X2, XC, ELC), prenez le Mini-Clik, ou le Rain-Clik pour un arrêt très rapide. Pour un Orbit Pocket Star Ultima, qui dispose d’une entrée pour sonde de pluie, l’Orbit RX-1.5 convient. Avant de commander, repérez les bornes « SENS » ou « Sensor » de votre programmateur : c’est là que le capteur se raccorde.

Où installer un capteur de pluie ?

Choisissez une zone dégagée et bien exposée à la pluie, à l’écart des gouttières, des arbres, des arroseurs et du vent fort. Un endroit très ensoleillé le fait sécher plus vite, un endroit ombragé plus lentement. Gardez-le à moins de 7,6 m du programmateur, longueur du câble fourni avec le RSD-BEx.

Comment arroser en consommant moins d’eau ?

  1. Arrosez tôt le matin : l’eau s’infiltre avant la chaleur et le vent, avec moins d’évaporation.
  2. Ajustez selon les saisons : une pelouse n’a pas les mêmes besoins en mai et en août. Certains programmateurs proposent un ajustement saisonnier, comme le Rain Bird ESP-BAT-BT (de 0 à 200 % selon le mois).
  3. Fractionnez les arrosages sur un sol compact ou en pente, pour que l’eau ne ruisselle pas.
  4. Séparez les plantations qui n’ont pas les mêmes besoins (pelouse, haie, goutte-à-goutte) sur des stations différentes.
  5. Installez un capteur de pluie pour que l’arrosage s’arrête de lui-même quand il pleut.

Installation, entretien et hivernage

Comment installer un programmateur d’arrosage multi-zones ?

L’installation est à la portée d’un bricoleur, à condition de suivre les étapes dans l’ordre :

  1. Fixez le programmateur près de son alimentation, à l’abri pour les modèles d’intérieur.
  2. Repérez les fils des vannes (un fil commun et un fil par zone) et étiquetez chacun avec le nom de sa zone.
  3. Raccordez le fil commun à la borne « C », puis chaque fil de zone à sa borne numérotée. Une vanne maîtresse, si vous en avez une, se branche sur la borne prévue.
  4. Raccordez le capteur de pluie, s’il y en a un, sur les bornes « sonde ».
  5. Alimentez le programmateur. Pour un raccordement fixe au réseau 230 V, confiez-le à un électricien.
  6. Réglez l’heure et la date, puis créez vos programmes : jours d’arrosage, heures de départ et durée de chaque station.
  7. Testez chaque zone en démarrage manuel pour vérifier que chaque vanne ouvre la bonne zone.

Retrouvez nos programmateurs multi-zones dans la boutique.

Comment installer une électrovanne d’arrosage ?

Prévoyez la vanne dans un regard accessible et coupez l’arrivée d’eau. Enroulez deux tours de ruban PTFE sur chaque adaptateur et vissez-le dans la vanne, serré à la main. Respectez le sens de l’eau indiqué par la flèche gravée sur la vanne. Raccordez un fil du solénoïde au fil commun et l’autre au fil de la station du programmateur, avec des connecteurs étanches. Avant la première mise en service, desserrez la vis de purge externe d’un tour seulement pour rincer la vanne, refermez-la, puis lancez la zone depuis le programmateur. Ces étapes suivent la notice des vannes Rain Bird DV, comme la Rain Bird 100-DV.

Comment mettre en route le module Wi-Fi Rain Bird LNK2 ?

Téléchargez l’application Rain Bird, vérifiez que le signal Wi-Fi arrive à l’endroit du programmateur, puis ouvrez la façade et insérez le module LNK2 dans l’emplacement prévu. Dans l’application, ajoutez un programmateur et suivez les étapes : le téléphone se connecte brièvement au réseau Wi-Fi dont le nom contient « Rain Bird ». Lancez ensuite un arrosage test. Pour repartir de zéro, maintenez le bouton du module plus de 5 secondes. Les guides officiels LNK2 de Rain Bird détaillent la procédure.

Comment préparer mon arrosage automatique pour l’hiver ?

L’eau qui reste dans les tuyaux, les têtes et les électrovannes peut geler et les fissurer. Avant les premiers gels :

  1. Arrêtez le programmateur (mode arrêt) pour qu’il n’ouvre plus aucune vanne.
  2. Fermez l’arrivée d’eau.
  3. Relâchez la pression en ouvrant une vanne ou un robinet de purge.
  4. Videz les conduites par les vannes de purge si votre réseau en a (les purges automatiques se vident d’elles-mêmes).
  5. Protégez les regards de vannes et le clapet anti-retour, ou démontez-les et rangez-les à l’abri du gel.
  6. Rangez à l’intérieur un programmateur de robinet, après l’avoir vidé.

Pour souffler les conduites à l’air comprimé, Rain Bird recommande de porter des lunettes, d’ouvrir une vanne avant de démarrer le compresseur, de ne pas dépasser environ 3,4 bar (50 psi) et de souffler chaque zone 2 minutes au maximum, puis de recommencer au moins deux fois. En cas de doute, faites appel à un professionnel.

Faut-il retirer le capteur de pluie ou contrôler les piles pour l’hiver ?

Le Hunter Mini-Clik n’a pas besoin d’être retiré pour l’hiver. Pour les programmateurs à piles, contrôlez les piles au printemps, au moment de remettre l’installation en route, et gardez un jeu de rechange. Nos piles alcalines Varta Industrial AA (pack de 4) et 9 V sont disponibles en boutique.

Conseils personnalisés et contact

Comment choisir les bons produits pour mon jardin ?

Commencez par trois informations : le nombre de zones à arroser (pelouse, massifs, potager, goutte-à-goutte), la source d’eau (réseau, puits, citerne) et l’endroit où installer le programmateur (intérieur ou extérieur). Avec ces trois réponses :

Pouvez-vous m’aider à choisir ou à vérifier la compatibilité d’un produit ?

Oui. Si vous hésitez entre deux modèles, ou si vous voulez vérifier qu’un module, une vanne ou un capteur est compatible avec votre installation, écrivez-nous via la page de contact en indiquant la marque et le modèle de votre matériel actuel, le nombre de zones et, si possible, une photo de votre installation. Nous vous répondons avec une recommandation précise.

Comment contacter le service client d’Arrosage Pro ?

Utilisez la page de contact. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Pour une question sur une commande en cours, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus vite.

Où trouver les conditions de vente, la politique de retour et la politique de confidentialité ?

Elles sont accessibles en permanence : conditions générales de vente, politique de retour et de remboursement et politique de confidentialité.

Vendez-vous aux professionnels (paysagistes, installateurs, collectivités) ?

Oui, les professionnels peuvent commander comme les particuliers, avec la livraison offerte dès 600 € HT d’achat. Pour des quantités importantes ou un projet spécifique, contactez-nous avant de commander afin que nous vérifiions ensemble la disponibilité des références.

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